25-09-2007, 00:00
Warszawa, wrzesień 2007
Zakończyła się II edycja Bractwa Brukowego - programu lojalnościowego, prowadzonego przez firmę Libet S.A, lidera na rynku kostki brukowej.
Badania, jakie przeprowadził ośrodek badawczy PENTOR, na zlecenie firmy, ujawniły, że aż 85,6 na stu badanych, wykazuje wysoką lojalność wobec Libet S.A. Pegasus Group, firma obsługująca program, oceniła wyniki badań - poziom satysfakcji ze współpracy oraz deklarowaną lojalność większości klientów, jako rzadko notowane nie tylko w skali branży budowlanej.
"To duży sukces dla naszej firmy. Bardzo nam zależy, aby wszyscy, nasi partnerzy czuli się docenieni. Dlatego w 2005 roku, jako pierwsi w branży, uruchomiliśmy program o nazwie "Bractwo Brukowe".
W tym roku, tak jak w poprzedniej edycji, zaobserwowaliśmy dużą skuteczność tego narzędzia w kształtowaniu lojalności naszych klientów - odbiorców produktów jaki samych wykonawców projektów.
Celem Bractwa było stałe poszerzanie wiedzy i umiejętności jego członków, a także nagradzanie ich najlepszych osiągnięć. Dzięki uczestnictwu w tym programie, jego członkowie mieli możliwość udziału w szkoleniach i imprezach okolicznościowych. Oferowaliśmy im także szerokie wsparcie działań marketingowych" - mówi Małgorzata Barańska, Marketing Manager firmy Libet S.A.
O "Bractwie Brukowym"...
W tym roku, tak jak w poprzedniej edycji, uczestnikami Bractwa były firmy współpracujące z Libet - Autoryzowane Punkty Sprzedaży oraz Autoryzowane Firmy Wykonawcze.
W celu udoskonalenia ostatniej edycji, przeprowadzono badania wśród ubiegłorocznych uczestników, na podstawie których wybrano najatrakcyjniejsze dla nich nagrody. Uproszczono też sposób ich zdobywania.
"Aby usprawnić kontakt z uczestnikami, wprowadziliśmy stałe narzędzia komunikacji poprzez: mailing, sms-y oraz infolinię.
Uruchomiliśmy również stronę internetową dla członków Bractwa: www.bractwobrukowe.pl, gdzie po zalogowaniu każdy uczestnik mógł sprawdzić stan swojego konta, wybrać odpowiednią dla siebie nagrodę oraz uzyskać niezbędne informacje dotyczące przebiegu konkursu.
Strona służyła również jako narzędzie do realizowania wszelkich dodatkowych promocji i aktywacji w trakcie trwania programu." - dodaje Małgorzata Barańska.
Warunkiem dołączenia do programu było wypełnienie karty zgłoszeniowej i wręczenie jej przedstawicielowi firmy Libet lub wysłanie jej pocztą na adres agencji prowadzącej program.
Istniało również możliwość wypełnienia i wysłania karty zgłoszeniowej ze strony internetowej www.libet.pl. Następnie uczestnik otrzymywał login i hasło do strony internetowej Bractwa (www.bractwobrukowe.pl) i od tej pory był systematycznie informowany o przebiegu programu, promocjach, nowościach produktowych czy wydarzeniach firmowych.
Podobne artykuły
Komentarze